Сегодня провела рабочее совещание по работе с обращениями граждан

За отчетный период поступило 41 обращение. 10 запросов поступило на прямую линию Президента РФ Владимира Путина, 17 на прямую линию Главы КБР Казбека Кокова. Часть сообщений поступало через систему ПОС, а также в письменном виде непосредственно в администрацию. Кроме того, через МЦУ Майского района было зарегистрировано 94 сигнала. Все обращения обработаны в установленные сроки: каждый заявитель получил подробные разъяснения и, где это возможно, конкретные меры по решению своих вопросов.

В ходе анализа выяснилось, что основная доля обращений (более 70%) касается вопросов, входящих в полномочия администрации г. п. Майский, и посвящена проблематике сферы ЖКХ.

По итогам проведённого совещания были выработаны конкретные рекомендации, направленные на совершенствование процесса обработки обращений граждан и ускорение реагирования на выявленные проблемы. В частности, главе администрации города проводить более тщательную обработку каждой заявки, вовлекая в работу всех сотрудников администрации, исключить передачу своих обязанностей администрации района и активнее вести борьбу с коррупционными проявлениями.

Работа с обращениями граждан остаётся важнейшим направлением нашей деятельности. Мы стремимся обеспечить жителям своевременное, качественное и компетентное рассмотрение всех поступающих заявлений и жалоб. Будем продолжать улучшать взаимодействие с вами, дорогие жители, делая жизнь в нашем районе комфортнее и безопаснее!