В России активно используются цифровые каналы обратной связи
В России активно используются цифровые каналы обратной связи
По итогам первого полугодия 2026 года количество обращений граждан в органы власти через цифровые каналы выросло почти на четверть по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и превысило 6,9 млн. Цифровые каналы обратной связи набирают все большую популярность у граждан и одновременно служат для органов власти надежной основой для принятия управленческих решений.
Чаще всего жители обращаются по вопросам дорог, медицины, ЖКХ и благоустройства. Пользователи проявляют гражданскую позицию и вовлекаются в решение вопросов комплексного развития территорий.
Центры управления регионами (ЦУР) на протяжении пяти лет системно обрабатывают обращения граждан и передают их в профильные ведомства, что способствует повышению эффективности взаимодействия власти и общества.
15:05 19.07.2026 16+